Спор в банке

💬 Собеседник

Buyurun, nasıl yardımcı olabilirim?

Слушаю вас, чем могу помочь?

🧑 Ты

Merhaba. Hesabımdan tanımadığım bir kesinti yapılmış, onu konuşmak istiyorum.

💬 Собеседник

Bakıyorum… Şubat ayında altmış lira hesap işletim ücreti alınmış.

Смотрю… В феврале списано шестьдесят лир за обслуживание счёта.

🧑 Ты

Hesabı açarken bu ücretin alınmayacağı söylenmişti. Sözleşmeye bakabilir miyiz?

💬 Собеседник

Sözleşmede yıllık ücret maddesi var. Ancak ilk yıl muafiyet uygulanmış olması gerekirdi.

В договоре есть пункт о годовой плате. Но в первый год должно было действовать освобождение.

🧑 Ты

O hâlde kesinti hatalı. İadesini talep ediyorum.

💬 Собеседник

Haklısınız. İade talebi açabilirim, ancak onay birkaç iş günü sürüyor.

Вы правы. Могу открыть заявку на возврат, но одобрение занимает несколько рабочих дней.

🧑 Ты

Sorun değil. Talep numarasını ve yazılı bir onay alabilir miyim?

💬 Собеседник

Tabii. Ayrıca isterseniz bu ücreti tamamen kapatabiliriz.

Конечно. Кроме того, при желании можем полностью отключить эту плату.

🧑 Ты

Evet, lütfen kapatın ve şartları bana yazılı gönderin.

💬 Собеседник

Tamamdır. Talep numaranız iki-üç-dokuz, onay mesajı bugün gelecek.

Готово. Номер заявки два-три-девять, сообщение об одобрении придёт сегодня.