Звонок в поддержку

💬 Собеседник

Service client, bonjour. Quel est l'objet de votre appel ?

Служба поддержки, здравствуйте. По какому вопросу звоните?

🧑 Ты

Bonjour. Ma box n'a plus de connexion depuis hier soir, le voyant est rouge.

💬 Собеседник

Je suis désolé. Vous avez votre numéro de client sous les yeux ?

Сожалею. Номер клиента под рукой?

🧑 Ты

Non, mais j'ai la facture par mail, je le retrouve tout de suite.

💬 Собеседник

Merci. Je vois une coupure sur votre ligne. Vous avez redémarré la box ?

Спасибо. Вижу обрыв на линии. Бокс перезагружали?

🧑 Ты

Oui, plusieurs fois.

💬 Собеседник

Le test confirme un défaut sur la ligne. Il faut une intervention technicien.

Тест подтверждает неисправность на линии. Нужен выезд техника.

🧑 Ты

D'accord. Quel est le délai d'intervention ?

💬 Собеседник

Je peux vous proposer jeudi, entre huit heures et dix heures.

Могу предложить четверг, с восьми до десяти.

🧑 Ты

Jeudi matin, parfait. Vous me confirmez par SMS ?

💬 Собеседник

C'est noté, la confirmation part par SMS. Et je fais un geste sur votre prochaine facture.

Записано, подтверждение придёт по SMS. И сделаю скидку в следующем счёте.

🧑 Ты

Merci, c'est appréciable. Le geste porte sur quel montant ?

💬 Собеседник

Cinq jours d'abonnement remboursés. Bonne journée !

Вернём пять дней абонентской платы. Хорошего дня!